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EUROPE

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RETOUR

Tout article acheté en ligne sur le site peut nous être retourné par Colissimo sous un délai de 15 jours à compter de sa date de commande. 

Les frais de retour des commandes restent à la charge du client.

Pour éviter des retours inutiles, choisissez avec soin vos produits et vos tailles, cela améliorera la disponibilité des produits et réduira notre empreinte écologique.

Etape 1 : Informez-nous

  1. Connectez-vous au site et identifiez-vous en allant dans la rubrique "Mon Compte" puis "Historique de vos commandes". 
  2. Sélectionnez votre commande et cliquez sur "Détail". 
  3. Sélectionnez votre produit, indiquez un motif de retour et cliquez sur "Renvoyer un produit"
  4. Vous recevrez sous 24 heures : un bon de retour

Etape 2 : Préparez votre colis

  1. Replacez les articles dans la boite d'origine et insérez le bon de retour dans le colis
  2. Envoyez le colis à: SAFAR GROUP TLB / KULTE, 1 avenue de la Tremblaie, 91220 LE PLESSIS PATE

Etape 3 : Envoyez votre colis

  1. Déposez votre colis dans un bureau de poste. 
  2. Vous recevrez un mail de confirmation quand le colis retourné aura été réceptionné par notre équipe
  3. Nous vous adresserons alors un chèque de remboursement sous 15 jours à réception de votre colis

Au cours de ce processus, nous nous tenons à votre disposition pour toute question. N’hésitez pas à nous contacter via contact@kulte.fr